Σύμφωνα με τη γενική διεύθυνση της Πολιτικής Αεροπορίας της Ινδίας, η συγκυβερνήτης είπε στην κατάθεση της ότι η ίδια ήταν απασχολημένη με το... τάμπλετ της και δεν είχε προσέξει ότι το αεροπλάνο που μετέφερε 280 επιβάτες, είχε πέσει στα 5.000 πόδια.
Οι πιλότοι έλαβαν μια κλήση έκτακτης ανάγκης από ένα ελεγκτή εναέριας κυκλοφορίας στην Άγκυρα, ο οποίος απαίτησε να μάθει γιατί το αεροσκάφος είχε κατέβει από το καθορισμένο επίπεδο πτήσης του που είναι τα 34.000 πόδια.
Ο συγκυβερνήτης... ξύπνησε τον πιλότο όταν ο ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας, τους ζήτησε να ανέβει αμέσως στα 32.000 πόδια.
Αλλά το πλήρωμα δεν ανέφερε το περιστατικό στην Γενική Διεύθυνση της Πολιτικής Αεροπορίας της Ινδίας(DGCA) στην έκθεση μετά την πτήση τους.
Η ρυθμιστική αρχή ειδοποιήθηκε όταν έλαβε ένα ανώνυμο μήνυμα το οποίο ανέφερε την ανεξέλεγκτη κάθοδο του αεροπλάνου που ανήκε στην αεροπορική εταιρεία με έδρα τη Βομβάη.
Η Jet Airways έχει ξεκινήσει ήδη εσωτερική έρευνα για να ανακαλύψει τι συνέβη ενώ πιλότος και συγκυβερνήτης είναι προς το παρόν εκτός καθηκόντων.
