Σε ανακοίνωση της, εξέφρασε τη λύπη της για το εν λόγω συμβάν και για το γεγονός ότι η 12χρονη μαθήτρια δεν επιβιβάστηκε στο λεωφορείο, ωστόσο ξεκαθάρισε ότι δεν έχει γίνει καμία καταγγελία στην ΕΜΕΛ για το περιστατικό, ώστε να γίνει η απαραίτητη διερεύνηση και να γίνουν γνωστά τα πραγματικά γεγονότα.
Διαβάστε επίσης: Παρέμβαση Καρούσου για οδηγό λεωφορείου που αρνήθηκε την είσοδο σε μαθήτρια
Η εταιρεία φαίνεται ότι έδωσε οδηγίες προς τους οδηγούς να δείχνουν κατανόησε σε τέτοιου είδους περιπτώσεις, ενώ στην ανακοίνωση τονίζεται ότι στα 11 χρόνια που η εταιρεία πραγματοποιεί τα μαθητικά δρομολόγια δεν υπήρξε αναφορά παρόμοιου περιστατικού. Όσον αφορά, τον οδηγό του λεωφορείου που λέγεται ότι αρνήθηκε την είσοδο στην 12χρονη αναφέρει ότι δεν υπήρξε μέχρι σήμερα άλλο παράπονο για την συμπεριφορά του στη δουλειά, ενώ προσθέτει πως ο συγκεκριμένος οδηγός έχει εμπειρία 26 ετών.
