Η τοποθέτηση του ΚΟΤ, γίνεται με αφορμή πρόσφατα δημοσιεύματα όπως και συγκεκριμένες καταγγελίες προς τον Κυπριακό Οργανισμό Τουρισμού που αναφέρονται σε άρνηση από πλευράς ξενοδοχειακών επιχειρήσεων να παραχωρήσουν δωμάτια σε πελάτες που είχαν ήδη πραγματοποιήσει κράτηση.
Αν κατά την άφιξη του πελάτη στο ξενοδοχείο, διευκρινίζεται, ο πελάτης διαπιστώσει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια, τότε θεωρείται ότι η επιχείρηση έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της μόνο εάν εξασφαλίσει για τον πελάτη ίσο αριθμό ομοίων δωματίων με την αρχική κράτηση, σε καταλύματα ίσης κατηγορίας, με τις ίδιες ανέσεις και στην ίδια περιοχή. Αν η τιμή του νέου καταλύματος είναι ψηλότερη, η διαφορά θα πρέπει να καλυφθεί από τον ξενοδόχο.
Σε περίπτωση, σημειώνεται, που η επιχείρηση δεν μπορέσει να ικανοποιήσει τον πελάτη, θα πρέπει να τον αποζημιώσει με την καταβολή του συνολικού μισθώματος απλής παραμονής για την κράτηση, για 3 μέρες κατ’ανώτατο όριο.
“Στόχος όλων θα πρέπει να είναι η αποφυγή προβλημάτων, παραπόνων και δυσάρεστων καταστάσεων και προς αυτή την κατεύθυνση ο ΚΟΤ καλεί τη ξενοδοχειακή βιομηχανία όπως δείξει την απαραίτητη σημασία με απώτερο σκοπό την αποφυγή των όποιων περιστατικών”, καταλήγει.
«Οδηγός Διακοπών»
Σε μια σειρά δραστηριοτήτων και ενεργειών για να διευκολύνει τον περιηγητή να χαρεί τις διακοπές του χωρίς απρόοπτες και δυσάρεστες καταστάσεις προβαίνει ο ΚΟΤ στα πλαίσια των συνεχών προσπαθειών του που στοχεύουν στη μέγιστη δυνατή απόλαυση των διακοπών από το κοινό.
Οπως αναφέρεται εντός αυτών των πλαισίων, εντάσσεται και η ετοιμασία από τον ΚΟΤ του «Οδηγού Διακοπών», μέσω του οποίου ο καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για τα δικαιώματα και υποχρεώσεις του, τις πρόνοιες των σχετικών νομοθεσιών που τον αφορούν, ενώ μπορούν να αντληθούν και πρακτικές συμβουλές και καθοδήγηση, προκειμένου ο καταναλωτής να έχει μια ευχάριστη εμπειρία, χωρίς προβλήματα στις συναλλαγές του με τουριστικές επιχειρήσεις
Ο οδηγός χωρίζεται σε 3 ενότητες:
Oδηγίες καταναλωτή για κράτηση και διαμονή σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (…ΣΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ),
Πληροφορίες και καθοδήγηση κατά την επίσκεψη σε κέντρα αναψυχής (…ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΝΑΨΥΧΗΣ)
Πληροφορίες που αφορούν τη χρήση δημόσιων παραλιών (…ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΛΙΑ).
Το κοινό μπορεί να ενημερωθεί λεπτομερώς για τα πιο πάνω από την ιστοσελίδα του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού www.visitcyprus.biz (Ανακοινωθέντα) και www.visitcyprus.com
Για οποιεσδήποτε πληροφορίες, διευκρινίσεις και παράπονα ο Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού βρίσκεται στη διάθεση του κοινού στο τηλ. 22691100.
