Όπως ανακοινώθηκε από το Υπουργείο Υγείας σκοπός της λειτουργίας του Κέντρου είναι ο καλύτερος συντονισμός των κλίσεων που λαμβάνονται και κατ’ επέκταση, η μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότερης αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού με στόχο την ελάττωση του χρόνου μετάβασης του ασθενοφόρου στα τροχαία συμβάντα ή άλλα σοβαρά περιστατικά, ως βασική προϋπόθεση για τη διάσωση ανθρώπινων ζωών.
Πέραν της επαρχίας Αμμοχώστου, το Κέντρο λειτουργεί στην επαρχία Λευκωσίας, ενώ σύμφωνα με τους σχεδιασμούς του Υπουργείου Υγείας στόχος είναι η επέκτασή του σε όλες τις επαρχίες.
Το Συντονιστικό Κέντρο Κλήσεων Ασθενοφόρων λειτουργεί σε καινούριες, ειδικά διαρρυθμισμένες κτιριακές εγκαταστάσεις με σύγχρονη, εξειδικευμένη τεχνολογία και με πρωτοποριακό λογισμικό που σχεδιάστηκε ειδικά για τη διαχείριση των κλήσεων ασθενοφόρων ούτως ώστε να επιτυγχάνεται ορθολογική αντιμετώπιση των περιστατικών.
Οι κλήσεις των πολιτών στο 199 ή στο 112 που αφορούν σε επείγουσα φροντίδα υγείας προωθούνται στο Συντονιστικό Κέντρο Κλήσεων Ασθενοφόρων όπου ενεργοποιείται ένα σύγχρονο ηλεκτρονικό σύστημα, το οποίο παρέχει τα αναγκαία πληροφοριακά εργαλεία για τη διαχείριση των δεκάδων κλήσεων που καθημερινά δέχεται η Υπηρεσία Ασθενοφόρων για παροχή επείγουσας προνοσοκομειακής φροντίδας υγείας.
Το λογισμικό υποστηρίζει την ηλεκτρονική καταγραφή των παρεχόμενων πληροφοριών από εισερχόμενες κλήσεις για βοήθεια και βασική κατηγοριοποίηση του βαθμού σοβαρότητας του επείγοντος.
Οι λειτουργοί του Συντονιστικού Κέντρου έτυχαν εκπαίδευσης στη διαχείριση επειγόντων περιστατικών και στη τηλεφωνική διαλογή των περιστατικών στη βάση διεθνών πρωτοκόλλων και αρχών από εκπαιδευτές του Ηνωμένου Βασιλείου.
