Η ραγδαία διείσδυση των ψηφιακών καναλιών στον τραπεζικό τομέα έχει μεταβάλει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
Οι τράπεζες επενδύουν συστηματικά πια σε εφαρμογές κινητών συσκευών, άμεσες πληρωμές και ψηφιακά προϊόντα, επιδιώκοντας τη σταδιακή μεταφορά των συναλλαγών εκτός φυσικών καταστημάτων. Το 2025 καταγράφεται ως χρονιά ωρίμανσης αυτής της στρατηγικής, με τα ψηφιακά κανάλια να αναδεικνύονται σε βασικό πυλώνα της καθημερινής τραπεζικής δραστηριότητας.
Σταθερή πρωτιά
Σε αυτό το περιβάλλον, τα στοιχεία μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2025 καταδεικνύουν ότι η Τράπεζα Κύπρου συγκαταλέγεται μεταξύ των οργανισμών που κεφαλαιοποιούν πιο αποτελεσματικά τη μετάβαση στην ψηφιακή τραπεζική. Οι ενεργοί ψηφιακοί χρήστες ανήλθαν στις 504 χιλιάδες, μέγεθος που αντανακλά την ευρεία υιοθέτηση των ψηφιακών υπηρεσιών και εδραιώνει την Τράπεζα στην κορυφή της κυπριακής αγοράς.
Το 2025 επισφραγίστηκε ως χρονιά αλλαγής συμπεριφοράς των πελατών, με τη χρήση των ψηφιακών καναλιών να αποκτά δομικό και όχι συμπληρωματικό χαρακτήρα. Τα ψηφιακά σημεία επαφής αποτελούν το βασικότερο μέσο εξυπηρέτησης, μεταβάλλοντας το παραδοσιακό μοντέλο τραπεζικής παρουσίας.
QuickPay: Ο μεγάλος παίκτης
Ιδιαίτερη δυναμική κατέγραψε η υπηρεσία QuickPay, η οποία εξελίχθηκε σε βασικό μοχλό ψηφιακών πληρωμών. Τον Δεκέμβριο του 2025 σημειώθηκαν ιστορικά υψηλά, με την αξία των συναλλαγών να υπερβαίνει τα €101 εκατ., παρουσιάζοντας αύξηση 17,9% σε ετήσια βάση, ενώ ο αριθμός συναλλαγών ανήλθε στις 881 χιλιάδες, αυξημένος κατά 13,7%.
Τα στοιχεία αυτά αποτυπώνουν τη μαζική υιοθέτηση των άμεσων ψηφιακών πληρωμών και ενισχύουν τη μετάβαση σε ένα περιβάλλον περιορισμένης χρήσης μετρητών, με τους πελάτες να επιλέγουν όλο και περισσότερο ασφαλείς, γρήγορες και εύχρηστες λύσεις.
Βασικοί δείκτες ψηφιακής ανάπτυξης
Νέοι ψηφιακοί πελάτες μέσω mobile app: 10.461 (αύξηση 20% σε ετήσια βάση)
Ενεργοί ψηφιακοί χρήστες: 504 χιλιάδες
Ενεργοί χρήστες QuickPay: 249 χιλιάδες - νέα ιστορικά ρεκόρ τον Δεκέμβριο 2025 σε αξία (€101 εκατ.) και αριθμό συναλλαγών (881 χιλιάδες)
Νέες χρεωστικές κάρτες μέσω ψηφιακών καναλιών: 32.065 (αύξηση 27% σε ετήσια βάση)
Ασφάλειες Motor & Home μέσω ψηφιακών καναλιών: €698,9 χιλ. συνολική αξία ασφαλίστρων (αύξηση 12% σε ετήσια βάση).
Χρονιά - ορόσημο
Συνολικά, το 2025 καταγράφεται ως χρονιά - ορόσημο για τα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας Κύπρου, αποτυπώνοντας μια ώριμη ψηφιακή κυριαρχία, με θετικές επιπτώσεις στην καθημερινότητα των πελατών και στη συνολική ανταγωνιστικότητα του τραπεζικού οργανισμού.
Διεθνής αναγνώριση
Το Global Finance, ένα από τα κορυφαία διεθνή τραπεζικά και χρηματοοικονομικά μέσα ενημέρωσης, ανακήρυξε την Τράπεζα Κύπρου ως νικήτρια 11 βραβείων στα Βραβεία World’s Best Digital Bank Awards για το 2025. Αυτό περιλαμβάνει δύο βραβεία για τη Δυτική Ευρώπη:
- το βραβείο Best in Social Media Marketing and Services, το οποίο αντικατοπτρίζει τις προσπάθειες των αφοσιωμένων ομάδων κοινωνικής δικτύωσης της Τράπεζας, και
- το βραβείο Best in Transformation, το οποίο αναγνωρίζει τον ηγετικό ρόλο της Τράπεζας στη διαμόρφωση του ψηφιακού μετασχηματισμού της κυπριακής οικονομίας μέσω της πλατφόρμας ψηφιακής οικονομίας B2B και B2C, την Jinius.
