Ο κ. Μελάς δήλωσε πως «Οι επιστολές που λαμβάνουν δεν είναι για εκποιήσεις της πρώτης κατοικίας, αλλά επιστολές οι οποίες προβλέπονται από την οδηγία για την διαχείριση καθυστερήσεων και τον κώδικα συμπεριφοράς.»
Χαρακτηριστικά ο πρόεδρος του συνδέσμου είπε ότι «Το χρονικό σημείο που αποφάσισαν να σταλούν οι επιστολές δεν ήταν το ενδεδειγμένο».
Σύμφωνα με τον κ. Μελά πριν την αποστολή της επιστολής, έπρεπε να γίνουν κάποιες διαδικασίες.
Οδηγίες για όσους λάβουν αυτή την επιστολή
Οι δανειολήπτες πρέπει να απαντούν στην επιστολή σύμφωνα με τον κ. Μελά, αν δεν απαντηθεί υπάρχει κίνδυνος, ο δανειολήπτης να κατηγορηθεί ως μη "συνεργάσιμος", και αυτό να έχει ως αποτέλεσμα να προχωρήσουν σε δικαστικά μέτρα.
Στον σύνδεσμο που ακολουθεί είναι ένα πρότυπο απαντητικής επιστολής δανειοληπτών.
