Αναστάτωση εξακολουθούν να προκαλούν στους πολίτες οι λανθασμένοι λογαριασμοί στην τιμή του ρεύματος. Αν και η κατάσταση φαίνεται να έχει επανέλθει στα κανονικά επίπεδα, πολλά είναι τα παράπονα που λαμβάνει καθημερινά η ΑΗΚ γεγονός που δυσχεραίνει το έργο της αναθεώρησης των λογαριασμών.
«Έχει ομαλοποιηθεί η κατάσταση και οι λογαριασμοί εκδίδονται κανονικά με την πραγματική τους ένδειξη», ανέφερε σε παρέμβαση της στην εκπομπή του ΑΝΤ1 «Μέρα Μεσημέρι» η Εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ, Χριστίνα Παπαδοπούλου. Εντούτοις, όπως επισήμανε θα χρειαστούν κάποιες μέρες μέχρι να αποσταλούν όλοι οι λογαριασμοί του μήνα Αυγούστου που έχουν εκδοθεί με υπολογισμό. Επομένως οι λογαριασμοί υπολογισμών πιθανότατα να παραληφθούν τις πρώτες μέρες του Σεπτέμβρη.
Τι να κάνετε σε περίπτωση που σας έρθει «φουσκωμένος» λογαριασμός
Εάν ο καταναλωτής προσέξει μεγάλη απόκλιση μεταξύ της ένδειξης του μετρητή και του λογαριασμού του και πιστεύει ότι ενδεχομένως να είναι λανθασμένη, τότε πρέπει να στείλει την ένδειξη του μετρητή του στην ΑΗΚ για διερεύνηση. Αφού γίνουν οι απαραίτητες διαδικασίες θα του σταλεί ο νέος αναθεωρημένος λογαριασμός.
Όσοι καταναλωτές δουν στον λογαριασμό τους να αναγράφεται το γράμμα Υ δίπλα από την τελευταία μέτρηση σημαίνει ότι το ποσό είναι υπολογίσιμο και τότε πρέπει να σταλεί για αναθεώρηση.
Η κ. Παπαδοπούλου έκανε έκκληση στους καταναλωτές να μην αποστέλλουν φωτογραφία εάν δεν εντοπίζουν στους λογαριασμούς τους το γράμμα Υ ή αν δεν βλέπουν μια μεγάλη απόκλιση στον λογαριασμό τους ή του μετρητή. Και αυτό για να περιοριστεί ο όγκος των λογαριασμών που φτάνουν στην Αρχή Ηλεκτρισμού ώστε να μπορέσει να ανταπεξέλθει στον τεράστιο αριθμό των αιτήσεων για αναθεώρηση.
Αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν όσοι θεωρούν ότι οι λογαριασμοί τους είναι υπερχρεωμένοι:
Αποστολή ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ μέσω E-MAIL συμπεριλαμβάνοντας:
- Ονοματεπώνυμο πελάτη και τηλέφωνο επικοινωνίας πελάτη
- Την ένδειξη του μετρητή αγνοώντας το/τα δεκαδικό/ά ψηφία στο τέλος και αριθμό μετρητή π.χ. Η ένδειξη είναι: 071062
Αποστολή ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ μέσω VIBER συμπεριλαμβάνοντας:
- Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
- Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Περιγραφής" (Add Description)
Αποστολή ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ μέσω WHATSAPP συμπεριλαμβάνοντας:
- Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
- Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Επικεφαλίδας" (Add a Caption)
Τα στοιχεία επικοινωνίας με την ΑΗΚ διαφέρουν ανάλογα με την επαρχία που βρίσκεται το κάθε υποστατικό όπως πιο κάτω:
