Η πιστοποίηση αφορά την παροχή τραπεζικών και άλλων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε πελάτες εκτός Κύπρου και σε εταιρείες με διεθνείς δραστηριότητες σε κάθε ένα από τα IBUs και ILUs.
Αφορά, επίσης, τη διαχείριση και υποστήριξη των IBUs/ ILUs από την Υπηρεσία Διεθνών Τραπεζικών Υπηρεσιών καθώς και την παροχή υποστήριξης στα Γραφεία Αντιπροσωπείας της Τράπεζας σε όλο τον κόσμο.
Η πιστοποίηση με βάση το νέο Πρότυπο ISO 9001:2015 αποτελεί σημαντικό ορόσημο για την Υπηρεσία Διεθνών Τραπεζικών Υπηρεσιών και τα IBUs/ILUs της Τράπεζας Κύπρου, δεδομένου ότι επικύρωσε τη δέσμευση του Τομέα για παροχή ψηλότερης δυνατής εξυπηρέτησης που αναμένουν οι πελάτες της Τράπεζας.
Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας παρέχει στους πελάτες την εγγύηση ότι η Υπηρεσία Διεθνών Τραπεζικών Υπηρεσιών και τα IBUs/ILUs θα συνεχίσουν όπως πάντα να αναπτύσσουν και να παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας συμπεριλαμβάνοντας την έννοια του Ρίσκου (Risk – based thinking) και αξιολογώντας την αποτελεσματικότητα των ενεργειών που λαμβάνονται για αντιμετώπιση τους.
Για ολοκλήρωση της μετάβασης από την παλαιά (ISO 9001:2008) στην νέα έκδοση του Προτύπου (ISO 9001:2015) δόθηκε μεταβατική περίοδος (transition period) 3 χρόνων.
Παρόλα αυτά η Τράπεζα Κύπρου και η Υπηρεσία Διεθνών Τραπεζικών Υπηρεσιών έχουν προβεί σε διάστημα 6 μηνών σε όλες τις απαραίτητες τροποποιήσεις με βάση τις απαιτήσεις του νέου Προτύπου με αποτέλεσμα να περάσει επιτυχώς την επιθεώρηση αξιολόγησης που διεξήχθη μεταξύ 18-20 Απριλίου 2016 από την Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης (Κ.Ε.Π).
Η Τράπεζα Κύπρου είναι η πρώτη Τράπεζα στην Κύπρο που εξασφάλισε τη συγκεκριμένη πιστοποίηση με βάση το αναθεωρημένο Πρότυπο ISO 9001:2015.
