Όπως όλοι γνωρίζουμε, δεν υπάρχει νομοθετική ρύθμιση της χρονικής περιόδου των εκπτώσεων. Ωστόσο, ο Ιούλιος είναι ο μήνας κατά τον οποίο τα περισσότερα καταστήματα προσφέρουν εκπτώσεις. Είναι γεγονός ότι το αυξανόμενο κόστος ζωής αναγκάζει τους καταναλωτές να προσαρμόσουν την καταναλωτική τους συμπεριφορά, περιορίζοντας τα επουσιώδη έξοδά τους, μειώνοντας τις παρορμητικές αγορές και προγραμματίζοντας τις αγοραστικές τους αποφάσεις, σε μια προσπάθεια καλύτερης διαχείρισης του διαθέσιμου εισοδήματός τους.
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών, για την καλύτερη ενημέρωση και προετοιμασία των καταναλωτών, αλλά και για την καλύτερη δυνατή αξιοποίηση των ευκαιριών που προσφέρει η αγορά κατά την περίοδο αυτή, καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να λάβουν σοβαρά υπόψη τις πιο κάτω συμβουλές:
1. Διενεργήστε έρευνα αγοράς από τώρα και καθορίστε τον προϋπολογισμό σας εκ των προτέρων. Εντοπίστε τα προϊόντα που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν και σημειώστε την τιμή τους, ώστε να μπορείτε πιο εύκολα να έχετε πραγματική εικόνα του ύψους των εκπτώσεων που θα ανακοινωθούν. Σκοπός είναι να αγοράσετε εκείνα τα προϊόντα που τον υπόλοιπο χρόνο δεν προσφέρονται σε εκπτώσεις.
2. Μελετήστε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας.
Ιδιαίτερη έμφαση και σημασία θα πρέπει να δίνεται και σε άλλες κρίσιμες πληροφορίες που σχετίζονται με την ταχύτητα παράδοσης των προϊόντων και συγκεκριμένα:
• Στη διαθεσιμότητα, λαμβάνοντας ιδίως υπόψη εμπόδια και περιορισμούς που επηρεάζουν την παραγωγή και τη διακίνηση των αγαθών.
• Στον αναμενόμενο χρόνο αποστολής των προϊόντων μέσω των ταχυδρομικών παρόχων.
Στόχος είναι οι καταναλωτές να μη βιώνουν αργότερα δυσαρέσκεια και απογοήτευση από τυχόν υπερβολικούς ή και απροσδιόριστους χρόνους αναμονής, καθώς και καθυστερήσεις στην παραλαβή.
3. Αναζητήστε κριτικές για το προϊόν. Χρησιμοποιήστε το διαδίκτυο όχι μόνο για την πραγματοποίηση αγορών, αλλά και για να εντοπίσετε εναλλακτικά προϊόντα, κριτικές για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και την τιμή πώλησής του από άλλους προμηθευτές.
4. Στα προϊόντα με έκπτωση θα πρέπει να αναγράφεται τόσο η προγενέστερη τιμή του προϊόντος όσο και η τρέχουσα τιμή πώλησης, όπως αυτή έχει διαμορφωθεί με την έκπτωση που προσφέρεται.
Ως προγενέστερη τιμή θεωρείται η χαμηλότερη τιμή πώλησης στην οποία πωλείτο το ίδιο, κατά ποιότητα ή ποσότητα, προϊόν εντός περιόδου τριάντα ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής.
5. Προσοχή στις πλασματικές εκπτώσεις, όπως για παράδειγμα εκπτώσεις άνω του 90%, καθώς ενδέχεται να συνιστούν μορφή παραπλάνησης του καταναλωτικού κοινού.
6. Ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δίνεται στο καρτελάκι της τιμής. Παλαιότερες καταγγελίες καταναλωτών ανέφεραν ότι στο καρτελάκι των προϊόντων που αγόρασαν με έκπτωση είχε κολληθεί πάνω στην αρχική τιμή αυτοκόλλητο με την ίδια ή ακόμη και με μεγαλύτερη τιμή.
7. Αν η έκπτωση ισχύει μόνο για προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως μόνο για ρούχα ή παπούτσια συγκεκριμένου μεγέθους ή χρώματος, αυτό θα πρέπει να αναφέρεται σαφώς. Για παράδειγμα: «Το προϊόν είναι διαθέσιμο και σε άλλα μεγέθη ή χρώματα, αλλά χωρίς έκπτωση».
8. Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που έχει αγοραστεί κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, επαφίεται στην πολιτική της κάθε επιχείρησης να καθορίσει το ποσό που θα επιστραφεί στον καταναλωτή, δηλαδή αν θα υπολογιστεί με βάση την τρέχουσα ή την αρχική τιμή πώλησης.
9. Αποφύγετε την αγορά προϊόντων, ακόμη και αν αυτά πωλούνται σε ιδιαίτερα συμφέρουσες τιμές, από ηλεκτρονικά καταστήματα που διαθέτουν ιστοσελίδες αμφίβολης νομιμότητας.
Τέτοιες ιστοσελίδες, για παράδειγμα, δεν περιλαμβάνουν πλήρη στοιχεία έδρας και επικοινωνίας ή διοχετεύουν την επικοινωνία με τους καταναλωτές αποκλειστικά μέσω εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Instagram.
10. Προσοχή στην ηλεκτρονική εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία, μέσω των οποίων οι επιχειρήσεις καλούν τους καταναλωτές να δηλώσουν έγκαιρα τις προτιμήσεις τους σε συγκεκριμένα προϊόντα και να ενημερωθούν νωρίτερα για τις εκπτώσεις που θα γίνουν σε αυτά.
Οι προσωπικές πληροφορίες που χορηγούνται μέσω αυτών των ενημερωτικών δελτίων χρησιμοποιούνται από τους προμηθευτές και για τη δημιουργία προσωποποιημένων προφίλ πελατών, καθώς και για τη διενέργεια εξατομικευμένων προωθητικών ενεργειών που τους ακολουθούν κατά την πλοήγησή τους στο διαδίκτυο.
11. Ιδιαίτερα εάν σκοπεύετε να αγοράσετε κάποιο προϊόν αξίας, όπως κινητό τηλέφωνο ή ηλεκτρονικό υπολογιστή, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την αξιοπιστία και την ποιότητα εξυπηρέτησης του συγκεκριμένου πωλητή.
Ρωτήστε άλλους καταναλωτές για τις εμπειρίες τους, όπως για παράδειγμα για την ανταπόκριση του πωλητή σε θέματα εγγυήσεων και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
12. Θα πρέπει να ζητάτε πάντοτε απόδειξη για τα προϊόντα που έχετε αγοράσει. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη προϊόντος, η επίδειξη της απόδειξης ενδέχεται να είναι απαραίτητη.
13. Για αγορές μέσω διαδικτύου ή εκτός εμπορικού καταστήματος, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης μέχρι και 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος.
14. Τα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως η επισκευή, η αντικατάσταση, η μείωση του τιμήματος ή η υπαναχώρηση, σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας, ισχύουν και κατά την περίοδο των εκπτώσεων.
Σε περίπτωση διαπίστωσης οποιασδήποτε παράβασης, οι καταναλωτές θα πρέπει να επικοινωνούν με τον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών, στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], ή με τη Γραμμή Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, στον αριθμό 1429.
