Σωρεία παραπόνων για ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων και οργανωμένα ταξίδια έλαβε το φετινό καλοκαίρι ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών, ενώ σύμφωνα με την έκθεση που δημοσίευσε το πρώτο εξάμηνο του 2024 τα παράπονα που υποβλήθηκαν για τους ίδιους λόγους ήταν αυξημένα κατά 75% σε σχέση με το 2023.
Βροχή τα παράπονα για τα ταξίδια του καλοκαιριού.
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών έλαβε σωρεία καταγγελιών που αφορούν κυρίως σε ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων και στα οργανωμένα ταξίδια.
Βιργινία Χρίστου – Νομική Λειτουργός Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών
«Συνεχίζουν να φτάνουν κοντά μας παράπονα που αφορούν συγκεκριμένες αεροπορικές εταιρείες. Έχουν αυξηθεί οι καταγγελίες που αφορούν ακυρώσεις πτήσεων και υπερβαίνουν τις καταγγελίες που αφορούν καθυστερήσεις πτήσεων».
Σύμφωνα με τα δεδομένα που έχει ενώπιον του ο κυπριακός σύνδεσμος καταναλωτών οι ακυρώσεις οφείλονται κυρίως στην έλλειψη προσωπικού σε διάφορα αεροδρόμια και στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν συγκεκριμένες αεροπορικές εταιρείες στον στόλο των αεροσκαφών που διαθέτουν.
Βιργινία Χρίστου – Νομική Λειτουργός Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών
«Είχαμε και την Δευτέρα Τρίτη και Τετάρτη απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας σε Γαλλία και Γερμανία κάτι το οποίο επηρέασε διάφορες ευρωπαϊκές πτήσεις».
Ο σύνδεσμος καλεί τους καταναλωτές να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και να τα διεκδικούν όταν έρχονται αντιμέτωποι με τέτοιες περιπτώσεις στα αεροδρόμια.
Σε πρώτη φάση η επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την αεροπορική εταιρεία για διευθέτηση του προβλήματος.
Βιργινία Χρίστου – Νομική Λειτουργός Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών
Εκεί όπου δεν υπάρχει ανταπόκριση από την αεροπορική εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί μαζί μας για περισσότερη καθοδήγηση ή ακόμα και με το ευρωπαϊκό κέντρο καταναλωτή και με το τμήμα πολιτικής αεροπορίας της Κύπρου ώστε να τον κατευθύνουμε γιατί η κάθε περίπτωση είναι διαφορετική.
Εάν η πτήση έχει καθυστέρηση πέραν των τριών ωρών, ο επιβάτης δικαιούται αποζημίωση η οποία ορίζεται με βάση με τα χιλιόμετρα της πτήσεις και όχι βάση του χρόνου αναμονής στο αεροδρόμιο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι τα παράπονα που έλαβε ο σύνδεσμος καταναλωτών το πρώτο εξάμηνο του 2024 σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών και τα οργανωμένα ταξίδια ήταν αυξημένα κατά 75% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2023.
