Τηλεόραση Ραδιόφωνο
ελευθεριος βενιζελος
*Κεντρική φωτογραφία αρχείου

Απίστευτη ταλαιπωρία για δεκάδες κύπριους ταξιδιώτες χθες στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος.

Έμειναν εγκλωβισμένοι στην Αθήνα, αφού η αεροπορική εταιρεία Wizz Air, ακύρωσε την προγραμματισμένη πτήση για Λάρνακα.

Σύμφωνα με καταγγελίες που έχουν γίνει στο ant1live από αγανακτισμένους επιβάτες, χθες μια ώρα πριν την επιστροφή τους στην Κύπρο, η αεροπορική εταιρεία τους ενημέρωσε ότι η πτήση τους έχει ακυρωθεί και δεν θα πραγματοποιηθεί.

Γεωργία Αντωνίου - Επιβάτης

Ήμασταν στο αεροδρόμιο από χθες η ώρα 11:00 το πρωί και μία ώρα πριν την πτήση ήρθαν να μας πουν ότι κανσελέρεται. Και ήμασταν ένα σωρό κόσμος με οικογένειες και μωρά στο αεροδρόμιο για ώρες

 

Αποτέλεσμα να αρχίσουν οι διαμαρτυρίες και οι προσπάθειες επικοινωνίας με την εταιρεία, η οποία όπως καταγγέλλουν οι ταξιδιώτες δεν απαντούσε στα τηλεφωνήματα τους.

Σοφία Χατζημιτσή - Επιβάτης

Υπήρχαν και άτομα που σήμερα έπρεπε να πάμε δουλειά. Κάποιος άλλος κύριος βάφτιζε μωρό αύριο και έπρεπε οπωσδήποτε να φύγει. Έγινε ένα μπάχαλο στην ουσία

 

Με πρωτοβουλία της εταιρείας, οι ταξιδιώτες για Λάρνακα μεταφέρθηκαν σε ξενοδοχείο της Αθήνας όπου και διανυκτέρευσαν. Με την επόμενη διαθέσιμη πτήση για Κύπρο να είναι την ερχόμενη Τετάρτη 

«Παίρνουν μας στο ξενοδοχείο και είπαν ότι είχαμε πληρωμένο από την εταιρεία το βραδινό και αυτό για ένα βράδυ μόνο», είπε η κα Χατζημιτσή.

Σε ανακοίνωση το Υπουργείο Μεταφορών ενημερώνει τους επιβάτες για τα δικαιώματα τους.

Αυτούσια η ανακοίνωση:

Το Υπουργείο Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων επιθυμεί να ενημερώσει το επιβατικό κοινό ότι σε περιπτώσεις ματαίωσης ή/και καθυστέρησης (άφιξης στον προορισμό) πτήσεων, πέραν των 3 ωρών, όλοι οι αερομεταφορείς υποχρεούνται να εφαρμόζουν τις πρόνοιες του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 261/2004 (Δικαιώματα Επιβατών που Ταξιδεύουν Αεροπορικώς) που προβλέπουν μεταξύ άλλων τα πιο κάτω:

- Σύμφωνα με το Άρθρο 8 του Κανονισμού 261/2004, σε περίπτωση ματαίωσης μιας πτήσης ο επιβάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής, εντός επτά ημερών, της αξίας του εισιτηρίου για την πτήση που έχει ακυρωθεί ή τη μεταφορά του µε άλλη πτήση νοουμένου ότι εξυπηρετεί τον επιβάτη και υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων.

- Το Άρθρο 9 του Κανονισμού, προνοεί ότι στους επιβάτες παρέχεται φροντίδα που περιλαμβάνει μεταξύ άλλων και την παροχή γευμάτων και διανυκτερεύσεων μέχρι να διευθετηθεί εκ νέου η πτήση.

Τα πιο πάνω διευθετούνται απευθείας με τον αερομεταφορέα ή τον εκπρόσωπο του στους αερολιμένες.

- Επιπρόσθετα, οι επιβάτες που έχουν επηρεαστεί από τέτοιες αλλαγές (ματαιώσεις που έγινα σε διάστημα κάτω των 14 ημερών από την πτήση και καθυστερήσεις πέραν των 3 ωρών), σύμφωνα με τον ίδιο Κανονισμό, δικαιούνται αποζημίωση από τους αερομεταφορείς, εκτός και αν η ματαίωση ή η καθυστέρηση έχει προκληθεί από έκτακτες περιστάσεις οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα. Το ύψος της αποζημίωσης καθορίζεται στα 250 ευρώ κατά άτομο για πτήσεις κάτω των 1500 χιλιομέτρων και στα 400 ευρώ κατά άτομο για πτήσεις άνω των 1500 χιλιομέτρων.

Τα παράπονα υποβάλλονται προς τις αεροπορικές εταιρείες, είτε μέσω της ιστοσελίδας τους, είτε μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα πρέπει να δίνεται εύλογο χρονικό διάστημα στην αεροπορική εταιρεία να ανταποκριθεί.

Επίσης, πληροφορείστε ότι σε περίπτωση που δεν λάβετε απάντηση εντός 8 εβδομάδων από την παραλαβή του αιτήματος σας ή εάν δεν είσαστε ικανοποιημένοι με την απάντησή που σας έχει δοθεί, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον φορέα εφαρμογής του Κανονισμού στη χώρα όπου συνέβη το περιστατικό. Όσον αφορά περιστατικά που λαμβάνουν χώρα στους αερολιμένες της Κυπριακής Δημοκρατίας, αρμόδιος φορέας για εξέταση του παραπόνου σας είναι το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας. Τα παράπονα υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο: [email protected]

Για περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματα των επιβατών επισκεφτείτε την ιστοσελίδα: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_el.htm