Πολλές είναι οι αποκλίσεις μεταξύ της ένδειξης του μετρητή και του λογαριασμού που λαμβάνουν νοικοκυριά τις τελευταίες ημέρες. Αξίζει να σημειωθεί ότι το πρόβλημα προέκυψε λόγω τεχνικών προβλημάτων που παρουσίασε το νέο σύστημα μέτρησης της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ).
Λόγω των αυξημένων περιστατικών η ΑΗΚ προχώρησε σε σχετική ανακοίνωση, με την οποία καλεί το κοινό που έχει προσέξει μεγάλη απόκλιση και πιστεύει ότι ο λογαριασμός που έλαβε δεν αντιπροσωπεύει το ρεύμα που χρησιμοποίησε το νοικοκυριό του να όπως στείλει την ένδειξη του μετρητή του στην ΑΗΚ με ένα από τους ακόλουθους τρόπους για διερεύνηση:
Αποστολή ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ μέσω E-MAIL συμπεριλαμβάνοντας:
Ονοματεπώνυμο πελάτη και τηλέφωνο επικοινωνίας πελάτη
Την ένδειξη του μετρητή αγνοώντας το/τα δεκαδικό/ά ψηφία στο τέλος και αριθμό μετρητή π.χ. Η ένδειξη είναι: 071062
Αποστολή ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ μέσω VIBER συμπεριλαμβάνοντας:
Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
2. Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Περιγραφής" (Add Description)
Αποστολή ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ μέσω WHATSAPP συμπεριλαμβάνοντας:
1. Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
2. Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Επικεφαλίδας" (Add a Caption)
Τα στοιχεία επικοινωνίας με την ΑΗΚ διαφέρουν ανάλογα με την επαρχία που βρίσκεται το εν λόγω υποστατικό και αναρτώνται πιο κάτω:
ΠΟΛΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ VIBER Η WHATSAPP ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ EMAIL
ΛΕΥΚΩΣΙΑ 99608754 meterreading-nicosia@eac.com.cy
ΛΕΜΕΣΟΣ 99668321 meterreading-lemesos@eac.com.cy
ΛΑΡΝΑΚΑ 99681190 meterreading-larnaca@eac.com.cy
ΠΑΦΟΣ 99205394 meterreading-paphos@eac.com.cy
ΑΜΜΟΧΩΣΤΟΣ 99681190 meterreading-larnaca@eac.com.cy
Τονίζεται ότι πιο πάνω αριθμοί δεν δέχονται εισερχόμενες κλήσεις. Χρησιμοποιούνται μόνο για λήψη μηνυμάτων.